Política de envío

Última actualización: 21 de agosto de 2026

Gracias por comprar en Ayena Store. Nos comprometemos a entregar su pedido de la forma más rápida y segura posible. Lea atentamente nuestra política de envío.

1. Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago. Los pedidos realizados durante el fin de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

2. Métodos de envío y plazos de entrega

Ofrecemos las siguientes opciones de envío:

• Envío estándar (EE. UU.): 5 a 7 días hábiles
• Envío exprés (EE. UU.): 2 a 3 días hábiles
• Envío internacional: 7 a 21 días hábiles, según el destino

Los plazos de entrega son estimados y pueden variar debido a retrasos del transportista, tramitación aduanera u otros factores fuera de nuestro control.

3. Tarifas de envío

Las tarifas de envío se calculan al finalizar la compra en función de su ubicación y el peso de su pedido. Ocasionalmente, ofrecemos promociones de envío gratuito; suscríbase a nuestro boletín para mantenerse informado.

4. Envíos internacionales

Realizamos envíos a todo el mundo. Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a derechos de aduana, impuestos y tasas de importación impuestos por el país de destino. Estos cargos son responsabilidad del cliente y no están incluidos en nuestras tarifas de envío.

5. Seguimiento del pedido

Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Puede utilizar este número para rastrear su paquete a través del sitio web del transportista.

6. Paquetes perdidos o dañados

Si su paquete se pierde o llega dañado, comuníquese con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega prevista a support@ayena.us. Trabajaremos con el transportista para resolver el problema lo antes posible.

7. Precisión de la dirección

Asegúrese de que su dirección de envío sea correcta al finalizar la compra. Ayena Store no se hace responsable de los pedidos enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.

8. Contáctenos

Para cualquier pregunta relacionada con el envío, póngase en contacto con nosotros en support@ayena.us.