Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 21 août 2026

Merci d'avoir choisi Ayena Store. Nous nous engageons à livrer votre commande aussi rapidement et en toute sécurité que possible. Veuillez lire attentivement notre politique d'expédition.

1. Délai de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement. Les commandes passées les week-ends ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

2. Méthodes d'expédition et délais de livraison

Nous proposons les options d'expédition suivantes :

• Expédition standard (États-Unis) : 5 à 7 jours ouvrables
• Expédition accélérée (États-Unis) : 2 à 3 jours ouvrables
• Expédition internationale : 7 à 21 jours ouvrables selon la destination

Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison des retards du transporteur, du traitement douanier ou d'autres facteurs indépendants de notre volonté.

3. Tarifs d'expédition

Les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement en fonction de votre emplacement et du poids de votre commande. Nous proposons occasionnellement des promotions de livraison gratuite – abonnez-vous à notre newsletter pour rester informé.

4. Expédition internationale

Nous livrons dans le monde entier. Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, des taxes et des frais d'importation imposés par le pays de destination. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans nos tarifs d'expédition.

5. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre colis sur le site web du transporteur.

6. Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la date de livraison prévue à support@ayena.us. Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème aussi rapidement que possible.

7. Exactitude de l'adresse

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte au moment du paiement. Ayena Store n'est pas responsable des commandes expédiées à des adresses incorrectes fournies par le client.

8. Nous contacter

Pour toute question relative à l'expédition, veuillez nous contacter à support@ayena.us.